【交流】网上预订酒店竟然不得入住 [复制链接]

网上预订酒店竟然不得入住
外地男子不服气，民警前来协调

    13日晚上，倪先生来柳办事，便提前在网上订了酒店，可没想到，到了店里，该酒店却称没接到过订单，不让他入住。双方争执不下，倪先生打电话报警。
    “我已经在网上支付成功了，你们凭什么不让我入住？”当天晚上8点，倪先生从湖南赶到柳州，下车后他便赶到北雀路某商务酒店，本以为可以顺利入住，却遭到前台工作人员的拒绝。
    “我们这没显示有你的订房信息，无法给您安排房间。”店内工作人员告诉倪先生，要么换一个酒店住，要么额外支付现金缴纳房费，其之前交付的房款可以申请退款。但倪先生始终坚持要住该酒店，双方前后争执了一个多小时。
    民警赶来后，倪先生将自己之前在“去哪儿”网站预订客房的订单号展示给民警看，民警无法确认信息的真伪，于是让店内经理前来协调处理。该店经理了解情况后，称他们并未与“去哪儿”网站签订过合作合同。
    随后，该店经理拨打了“去哪儿”网站的电话。经过核实，该网站表示，确实收到了倪先生的付款，稍后将把钱打到他们账户上。
    最终，该酒店安排客房让倪先生入住。

       看到了这篇报道，让我想到了网站和实体商家的沟通问题出现了。当客户通过网站了解实体商家的时候，那实体商家的负责人没有告知客服，客服不了解网站有这种情况。对客户来说心情绝对是很差。也许再也不上这家网站了，也许在朋友圈去提醒这家网站怎么怎么等。网站信誉出现了质疑。网站一旦失去了信任，会很难站住脚跟；另一种情况是网站在实体店不知情的情况下免费为这家实体店放到网站上。这对实体店本身无坏处，但是一旦客户发生付款等金钱上的往来又没有通知实体店的话网站将构成诈骗。
       那客户网民如何避免这种事情发生呢？第一网站下单后，要跟网站客服沟通或者实体商家客服沟通看看有没有确认过等等。